Điều Khoản & Điều Kiện ev66

Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa ev66 ("chúng tôi", "nền tảng", "ev66") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua website ev66.bio và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev66, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này, cùng với Chính sách Bảo mật và mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng ev66. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của ev66.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trong cả nước. ev66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ được cấp một tài khoản cá nhân trên nền tảng ev66. Tài khoản này là tài sản riêng của bạn và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả các thành viên trong gia đình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch tài chính, hoạt động đặt cược và các thay đổi thông tin tài khoản. ev66 khuyến cáo bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev66 (ev66 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ev66 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• ev66 có quyền tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng.

Để xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), ev66 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để thực hiện rút tiền với số tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

Quy Tắc Đặt Cược Và Chơi Game

Người dùng đặt cược và tham gia các trò chơi tại ev66 hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. ev66 cung cấp môi trường cá cược công bằng, sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino và nổ hũ.

• Tất cả các cược đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn thành đều có tính ràng buộc và không thể hủy hoặc hoàn tiền, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng quy tắc trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (đứt kết nối, lỗi phần mềm), ev66 sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của bộ phận kỹ thuật ev66 là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ kèo và cược trên bảng thể thao đều được hiển thị theo thời gian thực. ev66 có quyền thay đổi tỷ lệ trước khi cược được xác nhận. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận giao dịch.
• Đối với cá cược thể thao, ev66 theo dõi các trận đấu và có quyền hủy cược trong các tình huống bất thường (hủy trận, kết quả bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài kiểm soát).
• ev66 áp đặt hạn mức cược tối đa cho từng thị trường và từng trò chơi. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của ev66

ev66 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hi ện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng ev66.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng và bị đình chỉ tài khoản theo quy định.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng ev66.

ev66 luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định với thời gian uptime đạt 99,9% và cam kết thông báo trước cho người dùng trong các trường hợp bảo trì theo kế hoạch. Tuy nhiên, ev66 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

ev66 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của ev66 liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng ev66 qua chat trực tiếp hoặc email support@ev66.bio. Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận khiếu nại và chuyển đến bộ phận liên quan để xem xét. Thời gian xử lý thông thường là 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: ev66 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (qua email) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng vẫn không đồng ý với kết quả sau khi đã trải qua quy trình nêu trên, quyết định của ban quản trị cấp cao ev66 sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. ev66 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu.